Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Vous n’êtes pas satisfait(e) ? Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non utilisés, y compris si vous commandez en tant que professionnel.
Comment retourner un produit
- Notifiez votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, à info@nfcsmart.nl. Indiquez votre numéro de commande et les produits que vous renvoyez. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
- Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification, en bon état et dans son emballage d’origine. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Vous êtes remboursé(e) dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Nous vous recommandons d’expédier votre colis avec un numéro de suivi ; vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception par nos soins.
Cas où le retour n’est pas possible
Un produit déjà mis en service (par exemple fixé à l’aide d’un autocollant ou de colle, endommagé ou reprogrammé par vos soins) ne peut pas être repris. Si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous pouvons vous facturer cette dépréciation.
Garantie de fonctionnement
Un produit qui ne fonctionne pas ne relève pas du retour, mais de notre garantie de fonctionnement : si votre produit n’ouvre pas la bonne page d’avis ou si la puce ne réagit pas, nous le reconfigurons gratuitement ou vous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Cette garantie s’ajoute à vos droits au titre des garanties légales et ne les limite pas.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de NFC Smart, info@nfcsmart.nl :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …………
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Nom du (des) consommateur(s) : …………
Adresse du (des) consommateur(s) : …………
IBAN : …………
Date : …………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …………