Algemene voorwaarden

Versie 2.0 · laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en bestellingen via de webshop van NFC Smart. Lees ze rustig door. Waar een regel alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten geldt, staat dat er duidelijk bij. De gegevens van de verkoper vind je onderaan, in artikel 21.

Artikel 1 – Definities

NFC Smart / wij: de verkoper, zoals vermeld in artikel 21.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijf, beroep of ambacht.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder zzp’ers, eenmanszaken en rechtspersonen.
Producten: de Google Review Kaart, de Google Review Display en andere artikelen die wij verkopen.
Instellen: het programmeren van de NFC-chip, en bij de display ook het instellen van de QR-code, met een link naar het reviewscherm van het door de klant opgegeven Google Bedrijfsprofiel.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant de overeenkomst kan herroepen.
Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op iedere overeenkomst tussen ons en een klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar op de website, op zo’n manier dat de klant ze kan opslaan en printen. Bij het afrekenen gaat de klant uitdrukkelijk met deze voorwaarden akkoord.
Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor de betreffende overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbod

Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur, afmeting of opmaak geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang ze op de website staan.
Rekenvoorbeelden op de website, bijvoorbeeld over het aantal reviews dat je kunt krijgen, zijn uitsluitend illustratief en vormen geen toezegging of garantie.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondet en de betaling is gelukt. Wij bevestigen de bestelling direct per e-mail.
Wij mogen een bestelling binnen 3 werkdagen weigeren of annuleren, met opgave van reden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik, een onjuist of niet-bestaand Google Bedrijfsprofiel, of als de klant geen recht heeft om het opgegeven profiel te gebruiken (zie artikel 7). Een al betaald bedrag storten we dan binnen 14 dagen volledig terug.
Wij leggen de overeenkomst elektronisch vast. Op verzoek sturen we de klant een kopie.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis, tenzij bij de bestelling anders vermeld.
De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is bindend voor die bestelling. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor die bestelling.

Artikel 6 – Betaling

Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden in de webshop, zoals iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard, Klarna en Apple Pay. Betalingen worden verwerkt door een erkende betaaldienstverlener; wij slaan zelf geen betaalgegevens op.
Bij betaling achteraf via een externe partij, zoals Klarna, gelden daarnaast de voorwaarden van die partij.
Zakelijke klanten: is op factuur geleverd en wordt niet tijdig betaald, dan is de zakelijke klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd en is hij aansprakelijk voor alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
Consumenten: bij een betalingsachterstand sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
Wij zijn bevoegd de levering op te schorten zolang de betaling niet volledig is ontvangen.

Artikel 7 – Gegevens van de klant en het instellen

De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste Google Bedrijfsprofiel en voor het juist en volledig opgeven van de bedrijfsnaam en het adres van de vestiging. Wij stellen het product in op basis van die gegevens en mogen erop vertrouwen dat ze kloppen.
De klant verklaart dat hij eigenaar of beheerder is van het opgegeven Google Bedrijfsprofiel, of daarvoor toestemming heeft van de eigenaar. Het is niet toegestaan producten te bestellen die gekoppeld worden aan het profiel van een ander bedrijf zonder diens toestemming. De klant vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van een profiel waarvoor hij geen toestemming had.
Is een product verkeerd ingesteld door een fout van ons, dan stellen we het kosteloos opnieuw in of vervangen we het. Is het verkeerd ingesteld doordat de klant onjuiste gegevens heeft opgegeven, dan kunnen we het opnieuw instellen of een nieuw product leveren tegen een redelijke vergoeding, die we vooraf met de klant afstemmen.
Twijfelen wij aan de opgegeven gegevens, dan nemen we vóór het instellen contact op met de klant. Een eventuele levertijd gaat dan pas in nadat de klant heeft gereageerd.

Artikel 8 – Levering

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 zijn betaald, verzenden we in de regel dezelfde dag. Bestellingen daarna, in het weekend of op feestdagen verzenden we de eerstvolgende werkdag. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Wij leveren op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor een juist en volledig afleveradres.
Is een bestelling na 30 dagen nog niet geleverd, dan mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen alles terug.
Consumenten: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op de consument over op het moment van bezorging.
Zakelijke klanten: het risico gaat over op het moment dat wij het pakket aan de vervoerder overdragen. Raakt een pakket aantoonbaar zoek, dan zoeken we in redelijkheid samen naar een oplossing.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd

De klant heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Dit recht geven wij vrijwillig ook aan zakelijke klanten.
Wil de klant herroepen, dan meldt hij dat binnen de bedenktijd per e-mail of met het modelformulier. Hoe dat werkt, staat op de pagina Retourneren & herroeping.
Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig met het product en de verpakking om. Hij mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals hij dat in een winkel zou doen. Is het product in gebruik genomen, beschadigd, met lijm of tape bevestigd of door de klant zelf geherprogrammeerd, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen of het retour weigeren.
De kosten van het terugsturen zijn voor de klant. Het risico van het retourpakket ligt bij de klant tot wij het hebben ontvangen.
Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.

Artikel 10 – Werkt-garantie en conformiteit

Wij testen elk product voordat het wordt verzonden. Opent het product niet de juiste reviewpagina of reageert de chip niet, dan stellen we het kosteloos opnieuw in of vervangen we het. Dit is onze werkt-garantie.
Een beroep op de werkt-garantie doet de klant zo snel mogelijk na ontdekking, per e-mail met het ordernummer en een korte omschrijving.
De garantie geldt niet bij schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, val- of breukschade, blootstelling aan extreme hitte, vocht of chemicaliën, normale slijtage van de bedrukking, het zelf herprogrammeren of overschrijven van de chip, of gebruik in strijd met de richtlijnen van Google.
Consumenten: deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, en beperkt die rechten niet.
Zakelijke klanten: zichtbare gebreken meldt de zakelijke klant binnen 7 dagen na ontvangst. Bij een terechte klacht kiezen wij tussen opnieuw instellen, vervangen of terugbetalen van het betreffende product. Daarmee zijn onze verplichtingen volledig nagekomen.

Artikel 11 – Google, reviews en resultaten

NFC Smart is een zelfstandig bedrijf en is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door Google. Google, Google Maps en Google Bedrijfsprofiel zijn handelsmerken van Google LLC.
Onze producten openen het officiële reviewscherm van Google. Wij hebben geen invloed op het beleid, de werking of de beschikbaarheid van Google-diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk als Google het reviewscherm, de reviewlink of de werking ervan wijzigt, reviews niet plaatst, verbergt of verwijdert, een profiel opschort of verwijdert, of zijn algoritme aanpast.
Wij geven geen garantie op een bepaald aantal reviews, een bepaalde score, een hogere positie in Google of Google Maps, vermelding in AI-antwoorden of meer omzet. Het resultaat hangt af van het gebruik door de klant en van factoren waar wij geen invloed op hebben.
De klant gebruikt de producten in overeenstemming met de richtlijnen van Google en de wet. Het is niet toegestaan een beloning te geven in ruil voor een review, alleen tevreden klanten uit te nodigen, nepreviews te laten schrijven of reviews te kopen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de manier waarop hij om reviews vraagt en voor de gevolgen daarvan.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van reviews die klanten van de klant schrijven.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst of uit het gebruik van de producten is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste reviews, reputatieschade, schade door een gewijzigde positie in zoekresultaten en schade door bedrijfsstilstand.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, de producten anders heeft gebruikt dan bedoeld, of door handelingen of beslissingen van Google of andere derden.
Elke vordering tot schadevergoeding moet de klant binnen 12 maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ons melden. Voor consumenten geldt in plaats daarvan de wettelijke verjaringstermijn.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Consumenten: de beperkingen gelden alleen voor zover de wet dat toestaat; dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Artikel 13 – Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dat wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan ons kan worden toegerekend, zoals storingen of vertraging bij leveranciers of vervoerders, storingen bij Google of andere externe diensten, stroom- of internetstoringen, ziekte, extreem weer, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze macht. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten storten wij dan terug.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de website, de teksten, afbeeldingen, het logo, de ontwerpen van de producten en andere materialen van NFC Smart berusten bij ons of onze licentiegevers. Zonder onze schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, na te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 15 – Doorverkoop

Producten zijn bedoeld voor eigen gebruik door de klant. Doorverkoop of het onder eigen naam aanbieden van onze producten is alleen toegestaan na schriftelijke afspraak met ons.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail aan info@nfcsmart.nl, met vermelding van het ordernummer.
Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en streven ernaar de klacht binnen 14 dagen af te handelen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten.
Komen we er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie of bemiddelaar, of aan de bevoegde rechter. Gegevens van de bevoegde instantie sturen we op verzoek toe via info@nfcsmart.nl.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe we dat doen, staat in ons privacybeleid.

Artikel 18 – Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die na de publicatie op de website worden geplaatst. Voor een al gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van bestellen.

Artikel 19 – Nietigheid

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Zakelijke klanten: geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
Consumenten: een consument behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont, en mag binnen een maand nadat wij ons op dit artikel hebben beroepen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 21 – Gegevens van de verkoper

Bedrijfsnaam: NFC Smart
Adres: Vlierlaan 54
5044 BR Tilburg
E-mail: info@nfcsmart.nl